ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА И ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

• 1. Термины и определения
  В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения и являются ее составной неотъемлемой частью:
• 1.1.  Продавец - ООО «Модный Дом» (юридический адрес: 196625, Санкт-Петербург, п. Тярлево, ул. Большая, д.34, лит.В., пом.1- Н, ком. 6)
• 1.2. Покупатель - любое физическое лицо, акцептовавшее публичную оферту на условиях настоящей оферты. 
• 1.3. Интернет-магазин - официальный интернет-магазин Продавца, расположенный по интернет адресу: https://vilatte.ru/. В рамках настоящего договора, понятия Интернет-магазин и Магазин, а также интернет адреса https://vilatte.ru и производные от vilatte.ru являются равносильными и трактуются аутентично, по контексту оферты. 
• 1.4. Товар — объект соглашения сторон, перечень наименований ассортимента, представленный в официальном интернет-магазине. 
• 2. Общие положения 
• 2.1. Настоящая публичная Оферта (в дальнейшем — Договор) является официальным предложением ООО «Модный Дом» в адрес любого физического лица, обладающего дееспособностью и необходимым полномочием заключить с ООО «Модный Дом» договор купли-продажи Товара на условиях, определенных в настоящей оферте и содержит все существенные условия договора. 
• 2.2. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом «О защите прав потребителей» и принимаемыми в соответствии с ним иными федеральными законами и правовыми актами Российской Федерации. 
• 3. Регистрация на сайте
  Оформить Заказ на Товар в Интернет-магазине могут только зарегистрированные Покупатели. (если Покупатель впервые оформляет заказ (незарегистрирован) регистрация происходит в момент оформления заказа).
• 3.1. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации.
• 3.2. Покупатель, зарегистрировавшийся в Интернет-магазине, получает индивидуальную идентификацию путем предоставления логина и пароля. Индивидуальная идентификация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя и открывает доступ к дополнительным сервисам. Передача Покупателем логина и пароля третьим лицам запрещена.
• 3.3. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи логина и пароля третьим лицам.
• 3.4. В случае повторной регистрации на сайте, история покупок не переносится из старого Личного кабинета в новый. Статистика заказов в новом Личном кабинете ведется с нуля. 
• 4. Предмет Договора и цена Товара
  Продавец передает, а Покупатель принимает и оплачивает товары на условиях настоящего Договора. 
• 4.1. Право собственности на Заказанные Товары переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю и оплаты последним полной стоимости Товара. Риск его случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю.
• 4.2. Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем бесспорном порядке и указываются на страницах интернет-магазина, расположенного по интернет-адресу: https://vilatte.ru. 
• 44.3. Цена товара указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость.
• 5. Момент заключения договора
  Текст данного Договора является публичной офертой (в соответствии со статьёй 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации).
• 5.1. Акцептом настоящей оферты (договора) является оформление Покупателем заказа на Товар в соответствии с условиями настоящей оферты.
• 5.2. Договор, заключаемый на основании акцептования Покупателем настоящей оферты, является договором присоединения, к которому Покупатель присоединяется без каких-либо исключений и/или оговорок.
• 5.3. Факт оформления заказа Покупателем является безоговорочным фактом принятия Покупателем условий данного Договора. Покупатель, приобретший товар в Интернет-магазине Продавца (оформивший заказ товара), рассматривается как лицо, вступившее с Продавцом в отношения на условиях настоящего Договора.
• 5.4. Данное Покупателем согласие на обработку его регистрационных данных (в том числе персональных данных) является бессрочным и может быть отозвано Покупателем законным представителем, подачей письменного заявления, переданного Продавцу по адресу: 196625, Санкт-Петербург, п. Тярлево, ул. Большая, д.34, лит.В., пом.1- Н, ком. 6 или отправленного заказным письмом Почтой России. 
• 6. Права и обязанности сторон
• 6.1. Продавец обязуется: 
• 6.1.1. С момента заключения настоящего Договора обеспечить в полной мере все обязательства перед Покупателем в соответствии с условиями настоящего договора и действующего законодательства. Продавец оставляет за собой право невыполнения обязательств по Договору в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, указанных в п.12 настоящего Договора.
• 6.1.2. Обрабатывать персональные данные Покупателя и обеспечивать их конфиденциальность в порядке, установленном действующим законодательством.
• 6.1.3. Акцептируя настоящую оферту, Покупатель выражает согласие и разрешает ООО «Модный Дом» (далее – Оператор) обрабатывать свои персональные данные в соответствии с политикой конфиденциальности.
• 6.2. Продавец имеет право: 
• 6.2.1.Изменять настоящий Договор, Цены на Товар и Тарифы на сопутствующие услуги, способы и сроки оплаты и доставки товара в одностороннем порядке, помещая их на страницах интернет-магазина, расположенного по интернет-адресу: https://vilatte.ru. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации, и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации.
• 6.2.2. Осуществлять записи телефонных переговоров с Покупателем. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты.
• 6.2.3. Без согласования с Покупателем, передавать свои права и обязанности по исполнению Договора третьим лицам.
• 6.2.4. Перед поставкой заказанного Покупателем товара Продавец имеет право потребовать от Покупателя 100 % предоплаты заказанного товара. Продавец имеет право отказать Покупателю в доставке товара при отсутствии такой оплаты.
• 6.2.5. Продавец вправе не производить доставку Товара Покупателю курьером по адресу, указанному при оформлении Покупателем заказа, и передать Товар в согласованном с Покупателем пункте самовывоза.
• 6.2.6. Продавец вправе произвести ограничения одновременно доставляемого Покупателю Товара.
• 6.2.7. Продавец имеет право установить Покупателю ограничения на резервирование Товара.
• 6.2.8. Использовать технологию "cookies". "Cookies" не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
• 6.2.9. Получать информацию об ip - адресе посетителя Сайта vilatte.ru. Данная информация не используется для установления личности посетителя и передаче третьим лицам не подлежит.
• 6.2.10. Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера посредством e-mail и sms-рассылок с информацией о скидках, акциях, новых поступлениях и т.п. Частота рассылок определяется Продавцом самостоятельно, в одностороннем порядке. 
• 6.3. Покупатель обязуется:
• 6.3.1. До момента заключения Договора ознакомиться с содержанием и условиями Договора, ценами на Товар, предлагаемыми Продавцом в интернет-магазине.
• 6.3.2. Во исполнение Продавцом своих обязательств перед Покупателем последний должен сообщить все необходимые данные, однозначно идентифицирующие его как Покупателя, и достаточные для доставки Покупателю оплаченного им Товара.
• 6.3.3. Оплатить заказанный Товар и его доставку на условиях настоящего договора.
• 6.3.4. Соблюдать Правила продажи.
• 6.3.5. Не использовать товар, заказанный на интернет-сайте в предпринимательских целях.
• 7. Товар и порядок совершения покупки
• 7.1.Продавец обеспечивает наличие Товаров, представленных в Заказе. Сопровождающие Товар фотографии могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки и технические неточности. Для уточнения информации по Товару Покупатель может обратиться в Службу поддержки клиентов.
• 7.2. После оформления заказа на сайте, оператор (менеджер) Продавца по телефону, , указанному в заказе, связывается Покупателем для подтверждения заказа.
• 7.3. Информация на сайте о товаре не является подтверждением наличия товара на складе продавца на момент заказа.
• 7.4. Все консультации операторов/менеджеров Продавца касательно размеров носят рекомендательный характер, ответственность за выбор изделия Продавец не несет. Фактические замеры изделий могут незначительно отличаться от тех, что указаны на сайте, до 2 см.
• 7.5. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров у Продавца, оператор/менеджер Продавца в течении одного рабочего дня по телефону, указанному в Заказе (электронной почте или через мессенджер ватсап), связывается с Покупателем для решения вопроса о замене товара, либо отмене заказа с возвратом уплаченных средств.
• 7.6. В случае, если в течении 4 (четырех) дней с даты Заказа, Покупатель не выходит на связь Продавец вправе аннулировать Заказ Покупателя полностью (если отсутствуют все заказанные товары) или частично (если отсутствует часть заказанных товаров).
• 7.7. При отсутствии иных распоряжений от Покупателя, в случае аннулирования полностью либо частично предоплаченного Заказа, стоимость Товара, исключенного из Заказа возвращается Продавцом по заявлению Покупателя на указанные Покупателем платежные реквизиты.
• 7.8. Заказ оформляется Пользователем путем выбора Товара необходимого цвета и размера из Каталога на Сайте, добавления его в Корзину, с последующим указанием адреса доставки Заказа из перечня доступных адресов, контактных данных и ФИО получателя, способа оплаты. Заказ также может быть оформлен по телефону, и посредством чата на сайте Продавца.
• 7.9. Покупатель несет полную ответственность за предоставление сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
• 8. Доставка Товара
• 8.1. Способы, а также примерные сроки доставки Товаров указаны на Сайте в разделе «ПОМОЩЬ покупателям/ Доставка и оплата».
  Срок доставки зависит от удаленности вашего населенного пункта и исчисляется с момента отправки заказа Продавцом.
  Все посылки отправляются из Санкт-Петербурга.
  Доставка по Москве и Санкт-Петербургу – 2-3 рабочих дня.
  Другие города России – 3-7 рабочих дней.
  Доставка в отдаленные населенные пункты России от 9 дней.
  Срок хранения на пункте выдачи заказов составляет 7 дней.
• 8.2. При получении Заказа Получатель обязан предъявить паспорт (документ, удостоверяющий личность), осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в бланке доставки заказов/накладной транспортной компании/реестре доставки (ставит свою подпись напротив тех позиций Товара, которые Клиент приобрел). Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.
• 8.3. При отмене заказа Покупателем после его отгрузки со склада Продавца денежные средства за доставку и услугу примерки не возвращаются.
• 8.4. После получения Заказа претензии к количеству, комплектности и виду Товара не принимаются.
• 8.5. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте, ограничена пределами Российской Федерации. Возможность оформления заказа с доставкой на любой адрес не гарантируется.
• 8.6. Задержки в сроках доставки допустимы вследствие непредвиденных обстоятельств, произошедших по причинам, не зависящих от Продавца.
• 8.7.Продавец не отвечает по обязательствам транспортной компании.
• 8.8. Момент исполнения обязанности Продавца по передаче товара Покупателю определяется как:
  - при передаче Заказа от Продавца Покупателю, по адресу указанному Покупателем при наличии у Покупателя паспорта, либо по коду из приложения транспортной компании (при подключении Покупателем сервиса CDEK ID) ;
  - при передаче Заказа от Продавца третьему лицу, указанному Покупателем в Заказе качестве Получателя, либо лицу, который может предоставить сведения о Заказе, а именно номер отправления и/или ФИО Покупателя, и/или иные сведения, далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»;
• 8.9. При невозможности получения Заказа, со способом оплаты наличными, указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.
• 8.10. Риск случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец по заявлению Покупателя возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме в течение 10 рабочих дней с момента получения подтверждения факта утраты Заказа от транспортной компании (службы доставки).
• 8.11. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из условий предоставления услуги бесплатной доставки, суммарного веса Товаров с упаковкой, региона и способа доставки, режима доставки (раздел «Доставка и оплата» на сайте Продавца).
• 8.12. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером Товара Получателю или получения Товара Получателем в отделении почтовой связи, пунктах выдачи заказов или в автоматизированных терминалах.
• 8.13. Время нахождения курьера по адресу Получателя ограничен: не более 15 минут.
• 8.14. Товар, представленный на Сайте, по качеству и упаковке соответствует ГОСТу и ТУ, что подтверждается соответствующими документами (сертификатами и т.д.).
• 8.15. Дату и время доставки возможно уточнить в Службе поддержки клиентов по номеру телефона +7 804 700 21 55 или в онлайн чате на Сайте.
• 8.16. Пользователь понимает и соглашается с тем, что:
  - Осуществление доставки – отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара и осуществления платежа за него;
  - Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами Продавца;
• 8.17. Продавец вправе, при определенных условиях, взымать с Покупателя плату за доставку и/или за возврат Товара, даже если Товар был предварительно оплачен.
• 8.18. Аннулирование заказа (отмена доставки), расформирование содержание Заказа, возвращение стоимости Заказа происходит в следующих случаях:
  - Если доставка выполняется привлеченной транспортной компанией, в случае отсутствия получателя в согласованное время по согласованному адресу; Продавец имеет право не осуществлять повторный довоз Заказа.
  - возврат денежных средств по аннулированному заказу осуществляется по дополнительному заявлению Покупателя.
  
• 8.19. Продавец вправе удерживать стоимость возврата Товара, в том числе, если Товар был предварительно оплачен при наличии одного или одновременно нескольких условий:
  - Заказ аннулирован в порядке и на условиях настоящей Оферты;
  - Если доставка выполняется привлеченной транспортной компанией, курьером в случае отсутствия получателя в согласованное время;
  -Если Покупатель отказался от заказа или выкупил заказ на сумму меньше минимально необходимой для бесплатной доставки.
• 9. Оплата товара
• 9.1. Цена товара указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость. Оплата товара возможна одним из следующих видов:
  Оплата доступна на сайте с помощью банковской карты и наличными/банковской картой при получении.
  Доставка в отдаленные регионы России осуществляется по предоплате.
  Обратите внимание, что в случае предоплаты заказа на сайте и при отказе от товара в пункте выдачи СДЭК, для возврата денежных средства необходимо заполнить вложенное в заказ заявление на возврат. Также заявление на возврат с подписью можно направить в виде скана на почту order@vilatte.ru.
  Раздел «Доставка и оплата» размещен на сайте в разделе «ПОМОЩЬ ПОКУПАТЕЛЯМ»
• 9.2. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене, либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец по заявлению Покупателя возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму на реквизиты, указанные Покупателем в заявлении о возврате.
• 9.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена Товара по подтвержденному Продавцом Заказу изменению не подлежит.
• 9.4. Особенности оплаты Товара с помощью банковских платежных средств:
• 9.4.1 В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 №266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
• 9.4.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.
• 9.4.3. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. Согласно Правилам международных платежных систем в целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Покупатель, оформивший такой заказ, обязан по запросу, поступившему от Продавца, предоставить копию двух страниц паспорта владельца банковской карты - разворота с фотографией, а также копию банковской карты с обеих сторон (номер карты нужно закрыть, кроме последних четырех цифр). Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ, в том числе в случае непредставления указанных документов Покупателем (по электронной почте в виде сканированных копий) в течение 14 (Четырнадцати) календарных дней с даты оформления Заказа или наличия сомнений в их подлинности. Стоимость Заказа возвращается на карту владельца.
• 9.5. Продавец, без предварительного уведомления Покупателя вправе устанавливать особые условия оплаты для отдельных категорий заказов, и/или вводить платную доставку, взимать плату за возврат Товаров (условия указаны в разделе «Доставка и оплата» на сайте Продавца).
• 9.6. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу индивидуальных бонусов.
• 10. Возврат товара
• 10.1. Возврат Товара осуществляется в соответствии с условиями «Возврата товара», указанными на Сайте в разделе «ПОМОЩЬ ПОКУПАТЕЛЯМ».
• 10.2. Возврат Товара надлежащего качества
• 10.2.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 14 дней, не считая дня покупки. Возврат можно произвести, если товар не был в употреблении, сохранены фабричные ярлыки, товарный вид, потребительские свойства. Возврат осуществляется через почту России или службу доставки СДЭК.
• 10.2.2. При отказе Покупателя от Заказа (товаров надлежащего качества) Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара, в течение 10 дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.
• 10.3. Не подлежат возврату швейные и трикотажные изделия, нормальное использование которых не предусматривает наличие другой одежды между ними и телом, включая купальники, белье, чулочно-носочные изделия и т.п. (в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55).
• 10.4. Возврат Товара ненадлежащего качества:
• 10.4.1. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Получателем в момент доставки Товара.
• 10.4.2. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать замены товара на товар аналогичной модели, или на другую модель с соответствующим перерасчетом покупной цены или возврата товара. При этом Покупатель возвращает Продавцу товар ненадлежащего качества. В случае возврата бракованного товара (брак подтвержден со стороны Продавца) Продавец оплачивает стоимость доставки за свой счет.
• 10.5. Продавец или Покупатель за свой счет вправе в случае необходимости провести экспертизу Товара. Если в результате экспертизы Товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
• 10.6. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования при получении Продавцом товара.
• 10.7. В случае предъявления претензий в отношении некачественного товара по окончании гарантийного срока, но в пределах 2 (двух) лет, Продавец оставляет за собой право потребовать от Покупателя доказать, что недостатки в Товаре возникли до заключения договора розничной купли-продажи Товара.
• 10.8. При отмене заказа Покупателем после его отгрузки со склада Продавца денежные средства за доставку или услугу примерки не возвращаются.
• 11. Отзыв оферты
  Отзыв оферты (Договора) может быть осуществлён Продавцом в любое время, но это не является основанием для отказа от обязательств Продавца по уже заключённым договорам. Продавец обязуется разместить уведомление об отзыве оферты, в своем интернет-магазине, с указанием точного времени отзыва оферты, не менее чем за 12 часов до факта наступления события отзыва (приостановки) действия Оферты. 
• 12. Форс-мажорЛюбая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после подписания настоящего Договора. «Обстоятельства Непреодолимой Силы» означают чрезвычайные события или обстоятельства, которые такая Сторона не могла предвидеть или предотвратить доступными ей средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия российских или иностранных государственных органов, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля любой из Сторон. Изменения действующего законодательства или нормативных актов, прямо или косвенно влияющие на какую-либо из Сторон, не рассматриваются как Обстоятельства непреодолимой силы, однако, в случае внесения таких изменений, которые не позволяют любой из Сторон исполнить какие-либо из ее обязательств по настоящему Договору, Стороны обязаны незамедлительно принять решение относительно порядка работы по устранению этой проблемы с тем, чтобы обеспечить Сторонам продолжение исполнения настоящего Договора. 
• 13. Ответственность сторон 
  За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. 13.1. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные в интернет-магазине, имеют законного правообладателя, незаконное использование указанной информации и изображений преследуется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. 
• 14. Прочие условия 
  Все споры, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением своих обязательств по настоящему договору, стороны будут стараться решить в ходе переговоров. 14.1. В случае не достижения согласия в ходе переговоров, споры будут разрешаться в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.  14.2. Цвет одежды на фотографиях может незначительно отличаться от оригинального, в связи с разной цветопередачей экранов пользователей.
• 15. Реквизиты продавца
 ООО «Модный Дом»  ИНН 7802894228 ОГРН 1217800072087 Юр. адрес: 196625, Санкт-Петербург, п. Тярлево, ул. Большая, д.34, лит.В., пом.1- Н, ком. 6 Тел. +7 804 700 21 55